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스타기어 브랜드로 게이밍 기어, 커스텀 수랭 쿨러, AI 딥러닝 등 하이엔드 PC 제조에 특화된 기업 몬스타주식회사는 사용자들이 연휴 기간 중 제품 체험 및 구매 계획을 차질 없이 세울 수 있도록 상세 운영 가이드를 공지했다.
5월 1일 근로자의 날에는 전 임직원 휴무에 따라 부산 본사 타건샵 매장 운영과 배송 업무가 전면 중단된다. 5월 5일 어린이날은 공휴일임에도 방문객들의 편의를 위해 오프라인 매장을 정상 운영한다. 오전 10시부터 오후 5시까지 타건샵 내 주요 하이엔드 키보드 시연과 조립 PC 견적 상담을 진행하며, 일요일과 겹치는 휴무 일정의 변동성을 최소화했다.
연휴 전후의 원활한 물류 순환을 위해 익일 수령 원칙에 기반한 배송 마감 시간을 재확인했다. 평일 오후 4시 이전, 토요일 오후 2시 이전까지 결제가 완료된 주문 건에 한해 당일 출고를 진행해 익일 수령을 지원한다. 단, 도서 산간 지역이나 정밀한 검수가 요구되는 주문 제작 상품(하이엔드 PC 등)은 당일 출고 대상에서 제외된다. 연휴 중 접수된 물량은 연휴가 종료된 후인 5월 6일(수)부터 물류 센터를 통해 순차적으로 발송된다.
전화 및 실시간 채팅 상담이 제한되는 공휴일 기간에도 고객 요구를 수렴할 수 있는 비대면 채널을 상시 개방한다. 공식 홈페이지의 1:1 문의 게시판과 네이버 톡톡을 통해 문의 사항을 접수할 수 있다. 접수된 내용은 정상 근무가 시작되는 시점에 전문 상담 인력을 통해 신속히 답변될 예정이다.
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