특히 오프라인 매장 운영과 택배 배송은 업체별 운영 방식에 따라 수령 시기가 달라질 수 있어 사전 확인이 필수적이다. 이에 몬스타기어 브랜드로 게이밍 기어, 커스텀 수랭 쿨러, AI 딥러닝 등 하이엔드 PC 제조에 특화된 기업 몬스타주식회사는 연휴 기간 내 온·오프라인 운영 방침을 공개했다.

연휴가 포함된 5월 하순 주간 동안 매장 방문 가능 여부와 택배 출고 여부가 일자별로 다르게 적용된다. 먼저 5월 24일(부처님오신날)은 일요일이기 때문에 오프라인 매장과 배송 모두 운영하지 않는다. 하지만, 대체공휴일인 5월 25일은 오프라인 매장이 정상적으로 운영된다. 다만, 택배 배송 업무는 하지 않는다. 제품 출고 및 택배 배송은 5월 23일(토) 및 26일(화)에 이뤄진다.

일자별 기본 일정과 별개로, 오프라인 기획 행사 진행에 따른 운영 시간 연장 조치도 적용된다. ‘저소음 키보드 데이’는 당초 예정대로 25일(월)까지 진행되지만, 오후 6시까지 연장 운영을 실시한다. 일요일을 제외한 연휴 기간 내내 오프라인 전시장 타건샵 이용과 PC 견적 상담을 진행할 수 있다.

온라인 주문 고객의 수령 시기를 보장하기 위한 당일 출고 마감 시한과 상담 접수 창구도 정비됐다. 평일은 오후 4시 이전, 토요일은 오후 2시 이전 주문 완료 건에 한해 다음날 수령이 가능하다. 다만, 제주도 및 산간지역(읍·면)은 제외되며 주문 제작 상품은 당일 출고 대상에서 제외된다.

공휴일 기간 중 전화 및 실시간 채팅 상담이 어려운 만큼, 공식 홈페이지 1:1 문의 또는 네이버 톡톡을 통해 문의를 남기면 정상 근무일에 순차적으로 답변을 받을 수 있다.