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몬스타주식회사의 제품을 구매하면, 10월 2일 오후 3시 이전 주문 건까지 정상 출고되며, 10월 3일까지 수령이 가능하다. 10월 2일 오후 3시 이후 접수된 주문건의 경우 연휴 기간 택배사 휴무로 인해 출고가 중단되고, 10월 4일부터 순차적으로 발송이 진행될 예정이다.
추석 연휴동안에는 배송과 고객 상담이 모두 중단되며, 10월 10일부터 정상 운영이 재개된다.
오프라인 매장은 연휴 기간에도 일부 정상 운영된다. 10월 3일, 4일, 8일, 9일에는 문을 열어 방문 고객이 제품을 직접 체험하고 구매할 수 있다. 단, 서울 매장은 운영 대상에서 제외되며, 운영 시간은 오전 10시부터 오후 5시까지다.
고객센터 전화와 실시간 채팅 상담은 연휴 기간 동안 중단되지만, 공식 홈페이지 1:1 문의와 네이버 톡톡을 통해 접수된 내용은 정상 근무일에 순차적으로 답변이 제공될 예정이다. |
